Inbound marketing – framtidens marknadsföring

Du har säkert också tröttnat på alla påträngande försäljare som på olika sätt gör intrång i ditt liv för att envist försöka sälja sina produkter och på all den reklam som du mot din vilja matas med genom media. Kanske har du funderat på hur du ska slippa den i framtiden?

Vi har en förmåga att fastna i traditioner och väl inövade mönster. Om något har fungerat under lång tid tar det nästan lika lång tid att vända skutan rätt när metoden inte längre fungerar så bra. Jag skulle vilja sticka ut hakan och säga att den marknadsföringsmetod som är den mest använda idag med råge har passerat sitt bäst före datum och är på nedgång. Jag talar om outbound marketing eller interruption marketing som den också kallas lite skämtsamt.

Outbound marketing driver på olika sätt ut sitt budskap till potentiella kunder och det är en mycket påträngande metod vars yttersta förhoppning är att träffa nålen i höstacken så att det blir ett sälj. Marknadsförare och försäljare som jobbar efter outbound marketing principen får jobba hårt för att få sålt sina produkter och genom överdrifter och i vissa fall rena lögner lyckas de ibland med att nå sitt mål. Upprepar man en lögn tillräckligt många gånger blir det som bekant en sanning. 

Inbound marketing är ett riktigt bra motmedel mot outbound marketing och den metoden går ut på att vi själva aktivt ska söka upp de varor och tjänster som vi efterfrågar. Många av dagens köpbeslut fattas tillsammans med andra köpare. Därför är det viktigt för en leverantör att han finns i medvetandet hos sina potentiella kunder. Om han lyckas med det kan han uppnå en högre avslutsprocent och få ett ännu större sälj på sina produkter. Utan att behöva lägga ut allt för mycket pengar på annonser, direktreklam, radio- & TV-reklam eller genom att använda sig av påträngande försäljare.

Idag är det allt vanligare att vi själva aktivt letar upp det som vi är intresserade av på nätet. De företagen som aktivt jobbar med inbound marketing arbetar för att rätt kunder själva ska hitta företaget och det kan de exempelvis göra genom att ha en fräsch, lättöverskådlig och sökordsoptimerad hemsida som är länkad till så kallade sociala media såsom blogg, facebook och twitter. Med sökordsoptimering kan du förbättra synligheten för din hemsida på olika sökmotorer och rätt utförd gör den så att din sida på sikt hamnar högt upp bland sökresultaten.  Det finns även en snabbare väg till toppen och genom att arbeta med sökannonsering kan du annonsera för valda sökord på Google. 

Precis som jag skrev i ingressen är många kunder trötta på envetna och påträngande försäljare. Idag skadar även sådana försäljare i många fall sitt företags professionella rykte, sociala media fylls med arga inlägg och kommentarer om hur påträngande en del försäljare är. Att varumärket blir naggat i kanten kan leda till att företagens försäljning påverkas negativt. Precis som när vi köper en produkt som en vän rekommenderat lyssnar vi på vänner som blir felaktigt behandlad av ett företag och oftast väljer vi att i vår tur att inte anlita eller köpa något från det företaget.

Mellan tummen och pekfingret är ungefär 90% av all marknadsföring outbound marketing och ungefär 10% är inbound marketing idag. Jag skulle inte bli direkt förvånad om siffrorna är 50-50 om fem år och 10-90 inom tio år. Det tror jag är en utveckling som både vi som kunder och företagen själva skulle må bra av. Det skulle skapa ett betydligt sundare företagsklimat som skulle leda till fler nöjda kunder och fler välmående företag och framförallt skulle vi slippa att bli matade med reklam och störas av envetna och påträngande försäljare som på olika sätt gör intrång i vår privata sfär.

En community som Fotosidan är ett utmärkt exempel på vilket genomslag som inbound marketing kan ha på oss konsumenter. Utan att överdriva tror jag att positiva omdömen i bloggar, bildgrupper och diskussionsforum har hjälpt vissa kamera- och objektivfabrikanter till en markant ökad försäljning. Vi medlemmar har gemensamt hjälpts åt att gratis marknadsföra produkter för att vi tycker att de är bra. Nackdelen är att vi nog har blivit allt för bra på den typen av marknadsföring, vilket har fått till följd att vi byter kameror och objektiv med betydligt tätare intervall än tidigare. 

Till sist tror jag att det är viktigare än någonsin för företagen att följa devisen kunden har alltid rätt. Ett snorkigt eller dåligt bemötande kan snabbt få katastrofala följder för företagen.

Text & foto: © Mikael Good. All Rights Reserved.

Om du inte finns kan du göra vad du vill

Det finns helt klart vissa fördelar med att synas och höras ständigt och jämt. Det är faktiskt rätt så skönt att koppla ned sig lite då och då och bara ta det lugnt och vara.

Du kanske också undrar varför så många av oss ständigt vill vara uppkopplade mot internet med telefoner, läsplattor eller datorer och ständigt jaga personlig uppmärksamhet eller bekräftelse i sociala media. Jag tror att många av oss egentligen skulle må ganska så bra av att träffa andra människor och utbyta tankar och ideér mellan fyra eller fler ögon istället för att försöka göra det framför datorn. Med tanke på att det är kroppsspråket och mimiken som är de främsta bärarna av vår kommunikation skulle det säkerligen leda till färre missförstånd och konflikter.

Jag tillhör ändå dem som har rätt så många följare på Twitter och det händer att jag får en del kommentarer och retweets men trots det upplever jag Twitter som en plats där människor först och främst pratar med sig själva och hoppas på att någon annan ska svara. Även om Twitter i mångt och mycket är envägskommunikation så finns det faktiskt tillfällen då mediet är fullkomligt överlägset. Jag tänker främst på nyhetsrapporteringen som är ögonblicklig. Många av de stora internationella tidningarna levererar sina nyheter med rasande hastighet via Twitter idag.

Det här med att twittra är egentligen en rätt så gammal företeelse som egentligen är lika gammal som det första skriftspråket. På den här runstenen som står i Eksjö twittrade en man som hette Järp som förövrigt betyder brun: "Järp lät resa ... efter Sibbe, sin broder, och göra bro ... Sibbe ...". Jag tror förvisso inte att någon skulle välja hammare och mejsel för att twittra idag men Järps tweet om sin bror Sibbe kommer säkerligen gå att läsa även om 1000 år medan den här texten sedan länge har fallit i glömska.

Text och foto: © Mikael Good, All rights reserved.

I Believe In Miracles

De senaste tre åren har jag haft en del kortare och längre anställningar. Det som är intressant med de olika anställningarna är att jag både har fått och klarat av att jobba på toppen av min förmåga.

Det har varit mycket lärorikt och utmanande för mig att jobba som reporter, fotojournalist, mediatränare, redigerare, informatör/kommunikatör och att från scratch lära mig att använda sociala medier i marknadsföringen för olika kampanjer. Utöver de jobben som jag har haft så har jag även ett stort socialt engagemang och jag har fått vara med och lyfta människor i både Lettland och Ryssland till en bättre framtid.

Det enda som jag ångrar är att jag inte vågade ta det här steget mycket tidigare. Jag behövde bli varslad från mitt arbete som annonskreatör för att jag skulle förstå vad jag egentligen är riktigt bra på och ska arbeta med. Innerst inne vet jag att jag brukar ro olika utmaningar i hamn men jag har varit trygg i mina fasta anställningar och har därför inte vågat ta steget ut på okänd mark.

Just nu ser det mörkt ut på arbetsfronten men jag tror på mirakler och jag tycker mig kunna se en liten ljusning på arbetsfronten. Kanske är det du som läser det här inlägget som kommer att stå för den ljusningen?

Om du är intresserad av att veta mer om mig och vad jag har arbetat med tidigare är du varmt välkommen att besöka min yrkesprofil på Linkedin. Om du så vill får du gärna lägga till mig i dina kontakter. Tveka inte att kontakta mig om du vill veta lite mera om mig.

Dagens låt: Ramones - I Believe In Miracles

Text och foto: © Mikael Good, 2012. All Rights Reserved.

Vårda ditt varumärke och dina kundrelationer

Det är många som tror att det är främst är unga kvinnliga bloggare som är bra på att marknadsföra olika produkter till sina läsare. Därför ska jag ge er ett exempel på en äldre gentleman som har passerat 70 strecket men som ändå har ett mycket stort inflytande på en relativt stor grupp fotografer genom sin blogg.

Den äldre bloggaren som har drygt 1000 läsare per inlägg har genom sin blogg skapat ett slags mythos kring en analog tysk mätsökarkamera. Bloggarens inlägg har lett till intresset för kameramodellen har väckts bland läsarna och många av dem har köpt mätsökarkameror tack vare hans inlägg. Marknadsvärdet på bloggarens inlägg är stort och jag är övertygad om att bloggaren är en stark bidragande orsak till att begagnatpriserna på analoga mätsökarkameror och objektiv har stigit i Sverige de senaste åren.

När bloggaren nyligen köpte en digital mätsökarliknande kamera och började skriva om den i sin blogg var kameraföretagets marknadsavdelning snabba med att länka till hans blogg från sin Facebooksida. Väl medvetna om att bloggarens inlägg skulle leda till en merförsäljning av kameramodellen. För säkerhet skull vill jag passa på att poängtera att jag inte tror att bloggaren är sponsrad av kameraföretaget. Men det är egentligen inte så konstigt att bloggaren skriver om sin kamera. Är man nöjd med en vara eller tjänst så skriver man om den så att fler personer ska få upp ögonen för den.

Jag är övertygad om att sociala media är framtidens melodi för direkt marknadsföring. Genom exempelvis twitter, facebook och bloggar kan vi få ta del av produktrecensioner från vänner eller andra personer som vi litar på. Därigenom får vi reda vilka olika varor eller tjänster som våra vänner rekommenderar. Sådana rekommendationer är guld värda för företagen då de direkta rekommendationerna från våra vänner ger större sälj än vad exempelvis tidningsannonser ger. Det bästa för företagen är att de sällan behöver betala för den reklamen och det är något som ägarna tycker om.

Samtidigt som sociala media är ett bra sätt att snabbt nå ut till sina kunder så finns det även faror. Ett företags professionella rykte kan raseras i en handvändning om de har fel attityd i sitt bemötande mot en endaste liten kund. Att ställa sig i försvarsställning med taggarna utåt när det är uppenbara fel på någon produkt och istället skylla på kunden kan idag bli mycket kostsamt. Om en endaste liten kund vädrar sitt missnöje i sociala media kan inlägget sprida sig som en löpeld runt hela jorden på ett par timmar och därigenom skapa stora problem och kostnader för företaget.

Det finns ett ganska så färskt exempel på ett stort multinationellt företag som har brutit mot en mängd outtalade regler och förordningar i sociala media för att desperat försöka försvara en undermålig produkt. Det ska bli intressant att se hur skadat företagets professionella rykte kommer att bli och om de till sist blir tvungna att göra en kovändning för att försöka reparera den skadan som redan skett.

I det nya interaktionssamhället är det än viktigare för företagen att vårda sina kundrelationer. En enda missnöjd kund kan orsaka stor ekonomisk skada för både stora och små företag. Därför är det än viktigare för företagen att vårda sina varumärken och ha en bra och nära kontakt med sina kunder. Trots att vi lever i nya spännande tider för både reklam och marknadsföring gäller fortfarande devisen: - En nöjd kund är en bra kund!

Text och foto: © Mikael Good, 2012. All Rights Reserved.

Ps: Jag tjänar inga pengar på min blogg men förhoppningsvis kan den hjälpa mig att få ett betalt arbete. Om du är intresserad av att veta mer om mig är du varmt välkommen att besöka min profil på Linkedin och kanske lägga till mig i dina kontakter.

Köp ditt kändisskap för en billig peng

I framtiden kommer alla att vara kända i 15 minuter sa Andy Warhol 1968. Idag kan du faktiskt köpa dig ännu mer tid i rampljuset. Om du är riktigt målmedveten och investerar dina pengar rätt kan du köpa dig ett kändisskap för en relativt billig penning.

Det är min tur att få titta på datorn nu.

Du har säker inte missat att det finns bloggare som gör nästan vad som helst för att vi ska se dem och följa deras bloggar. De skapar Twitterkonton och facebooksidor för att boosta sin blogg så att de får så många inklick som möjligt och stiger på blogglistorna. Men trots deras ansträngningar så stiger oftast inte deras bloggar i den snabba takt som de själva vill och ibland händer det även att de tappar läsare trots sin strävan framåt. Men finns det problem och behov så finns det givetvis lösningar.

Idag finns det företag som som har specialiserat sig på social marknadsföring. De erbjuder företag och privatpersoner paket med facebook gillningar, youtube visningar, följare på twitter, följare på blogger och wordpress, webbtrafik till hemsidor och bloggar samt så kallade back links som gör att hemsidor eller bloggar kommer högt upp på sökmotorerna med mera, med mera. Många bloggare har fallit för frestelsen och anlitar företag för att köpa sig en plats i toppen av sökmotorer, blogglistor och på Twitter.

Man kan undra varför en del väljer att köpa sig en plats i rampljuset. Men det är egentligen inte så konstigt. Syns man inte så finns man inte. I dagens samhälle är det ännu viktigare att synas än 1968 när Warhol myntade sitt uttryck om 15 minuters kändisskap. Det finns dem som gör allt för att synas och för dem är det lätt att hala upp plånboken och köpa de följarna som de tycker sig behöva. Personer som har många följare på Twitter kommer nästintill automatiskt att följas av ännu fler person som hoppas att de ska bli sedda av den populäre Twittraren och få sitt #FF eller #RT.

Man kan tycka att det är lite oärligt mot kunderna att företagen och organisationerna köper sociala tjänster. För ett företag eller en organisation är det bra ur marknadsföringssynpunkt att kunna peka på att just de har många följare och att webbtrafiken till just deras hemsida eller blogg är riktigt tät även om den är fejkad. All form av uppmärksamhet även om den är köpt leder till nyfikenhet och den sociala marknadsföringen kan leda till att de får fler följare och på sikt ännu fler kunder. Om det däremot skulle komma fram att företaget eller organisationen har köpt sin status kan trovärdigheten bli naggad i kanten och har man en gång tappat sin professionella status är det tyvärr svårt att bygga upp den igen.

Leker vi lite med tanken så skulle jag kunna starta en ny portfolio, ett flickrkonto, en facebookgrupp och ett twitterkonto som kretsar runt min egen person och de tjänsterna som jag kan erbjuda. För 4500 kronor skulle jag genast få 5000 som gillar min sida på Facebook, 10000 följare på Twitter, 2500 Backlinks som skulle föra min hemsida högt upp på sökmotorerna samt 10000 visningar på Flickr. Det är siffror som skulle hjälpa till att boosta min popularitet och mitt eget ego. Men som sagt var är jag inte intresserad av att fuska mig fram. Om jag mot förmodan skulle hamna på de siffrorna skulle det bero på personlig marknadsföring och ingenting annat. För mig är ärlighet viktig. Att köpa en plats i rampljuset anser jag hamnar inom förljugenhetens gråzon. Ära och berömmelse är något som man ska förtjäna och inte köpa sig till.

Jag har fått tag på en prislista från ett av de många svenska företagen som arbetar med social marknadsföring mot företag och privatpersoner. Jag tänker inte ge er namnet på företaget, men jag ska ändå ge er några små smakprov ur deras prislista:

Om du inte har läst det senaste numret av Le Viseur Magazine kan du passa på att göra det nu:  

Om den inbäddade versionen krånglar klicka på följande länk 


Du kan även ladda ned tidningen i PDF-format och läsa det på din läsplatta: http://leviseurmagazine.com/Le_Viseur_2_2012.pdf


Text och foto: © Mikael Good. All rights reserved.